Política de reembolsos

En Kannat Lash Academy, trabajamos con responsabilidad y compromiso para brindarte productos digitales de calidad, accesibles y listos para transformar tu futuro profesional. Por tratarse de productos digitales (cursos online), aplican condiciones especiales de reembolso, detalladas a continuación.

✅ Causas válidas de reembolso

Se aceptarán solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

1. No entrega del producto digital:

Si el curso o acceso al contenido no ha sido entregado dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, y el cliente ha enviado al menos una solicitud de soporte al respecto.

2. Producto digital defectuoso o dañado:

Si el curso llega en mal estado digital (por ejemplo, con enlaces rotos, contenido inaccesible o incompleto) y no se logra corregir en un plazo de 72 horas hábiles después de reportado el problema.

❌ Casos en los que NO aplica reembolso

No se aceptarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• El estudiante cambió de opinión después de realizar la compra.

• No se dispone del tiempo o motivación para tomar el curso.

• Se esperaba un contenido distinto al descrito en la tienda.

• Problemas técnicos del lado del usuario (como fallos de conexión a internet, dispositivos no compatibles, etc.).

• Solicitudes realizadas después de 7 días calendario desde la compra.

📝 Proceso para solicitar un reembolso

Si cumples con alguna de las causas válidas mencionadas:

1. Envía un correo a kannatlash@gmail.com con el asunto: “Solicitud de reembolso”.

2. Incluye tu nombre completo, comprobante de pago, descripción del problema y evidencia si es posible (capturas, etc.).

3. Analizaremos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y te notificaremos por correo el resultado.

Si el reembolso es aprobado, será procesado a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la pasarela de pago (DLocal Go o PayPal).

Última actualización: 20 de mayo de 2025